忙しい大人女子の慢性疲労ケア専門
お客様満足度を上げたいなら
2020/08/03
先日、頼まれて、
スタッフさんの身体を
施術した時の出来事。
前日に他のスタッフさんに
施してもらっていたにもかかわらず、
緩んでいない？
何故こんなことが起こってしまうのか？
お客様の話しに耳を傾けすぎていなかったか？
セラピストは、
お客様から言われたところを
頭に入れて施術する。
でもお客様が気づいていない
お疲れの部位があることも多い。
あくまで一例ですが、
肩、肩甲骨まわりが辛いと
言われていたスタッフさん。
実は、骨盤に歪みがあり、
腰にもハリが、、、
それが原因と思われた。
骨盤の歪みについては、
まだまだ探っていく必要がある。
一度で全てを把握することは、
できない。
先日から、
身体が固いと
鍼灸接骨院へ
通っていると聞かされた。
骨盤調整をも視野にいれた治療を
受ける予定らしい。
お客様の辛い部位に
耳を傾けるのは
セラピストなら当たり前。
ただ、お客様満足度を
100%にしたいなら、
お疲れの箇所の背景、全体像を
探ることも
忘れずに行いたい。
これを的確に行うには、
解剖学、運動生理学といった
身体にまつわる知識は必要になってくるし、
普段どんな姿勢をとられているのか、、、
といったお客様の生活スタイルを
想像することも必要。
手技ありきになっていないか
確認する方がいいと思う。
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